Entregas coordinadas
Política de envíos
Visualux realiza envíos a toda la República Dominicana. El costo y el plazo se confirman individualmente antes de cada despacho.
Última actualización: 3 de agosto de 2026
Cálculo del transporte
El costo del envío no es fijo y se calcula individualmente de acuerdo con:
- Destino.
- Peso y volumen del pedido.
- Cantidad de equipos.
- Tipo de producto.
- Método de transporte requerido.
- Necesidad de manejo especial.
Aprobación antes del despacho
Antes de despachar el pedido, Visualux informará al cliente el costo estimado del transporte para su aprobación.
El costo de transporte no está incluido automáticamente en el precio del producto, salvo que la cotización, factura o confirmación de pedido indique expresamente lo contrario.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según:
- Ubicación.
- Disponibilidad del producto.
- Tamaño y volumen del pedido.
- Tipo de mercancía.
- Empresa transportista.
El plazo estimado será informado antes de confirmar el despacho.
Equipos con manejo especial
Para equipos delicados, voluminosos, pesados o de alto valor, Visualux podrá recomendar o requerir un método de transporte adecuado, embalaje especial o manejo adicional para proteger la mercancía.
Inspección al recibir
El cliente debe verificar el estado exterior del paquete al recibirlo. Si observa golpes, perforaciones, humedad, sellos rotos, empaque abierto o daños visibles, deberá:
- Tomar fotografías y videos antes de abrir el paquete.
- Dejar constancia de la incidencia con el transportista.
- Informar a Visualux lo antes posible.
Esta documentación permitirá evaluar si el daño ocurrió durante el transporte.
Derechos aplicables
Ninguna condición de esta política limita los derechos legales aplicables al cliente.
Para aclaraciones o reclamaciones, comunícate mediante la página de contacto o WhatsApp.